ORGANIZACIÓN SOCIAL DE LA INDIA

Estructura de las primeras formaciones sociales:

Las mujeres fueron en primera instancia quienes manejaban los recursos y tomaban las decisiones dentro de las primeras estructuras sociales que se conformaban, como comunidades patriarcales que sustentaban su poder con la religión. Sin embargo, con el tiempo disminuyó el poder de las mujeres y aumentó el de los hombres.

Hay una división social basada en las castas, es decir, dependiendo de la raza de la que fuera la persona, pertenecía a determinado grupo social. Dicho sistema de castas se sustentó en la religión, principalmente en el Hinduismo y así se soportó este sistema de divisiones.

CASTA

Viene de “varma” que significa color, lo cual es una forma de estratificación social por el hinduismo, una de las 3 grandes religiones de la India. Al principio se permitió el mestizaje, pero rápidamente se estableció un rígido sistema de grupos sociales que prohibía esto. Con el tiempo se mezclaron y los colores se homogenizaron un poco. Originalmente era un problema racial que se basó en la divinidad creadora de la India: el Brahma.

Este sistema clasifica a las personas en 4 grandes grupos reconocidos los cuales dependen de la parte del cuerpo del Brahma de donde nacieron. Adicionalmente, hay una quinta casta (los intocables) que no es reconocida.

El Dios Creador: Brahma

• Brahma es relativamente indiferente a las súplicas de los seres humanos, razón por la cual los individuos prefieren adherirse a deidades que si les puedan ayudar en ocasiones específicas.
• El Brahma acepta a los demás dioses como parte de sí mismo, como parte de la religión hindú.
• Hinduistas respetan teóricamente las otras religiones.

CASTAS

BRAHMAN
Quien está en la parte superior de las castas, miembro de la casta sacerdotal. Es el más importante de las 4 castas. Dicen ser los reemplazos de Brahma en la tierra.
Para ellos es muy importante el concepto de pureza (espiritual) y consideran que ciertas acciones vuelven impura a la persona como por ejemplo tocar un cadáver, y si el sacerdote celebra una ceremonia siendo impuro, todas las personas que asisten a esta quedan igualmente impuras. No se puede ser Brahman si se está impuro.

• Los brahmanes surgen del corazón del Brahma.

CHATRIA

Tienen poder político y militar. El poder religioso lo tienen los brahmanes.
Era la clase político militar de la época, el rey y la reina debían ser de esta casta y representan el poder secular. Debían respaldar la ley natural impartida por los sacerdotes.

• Nacen de la cabeza del Brahma.

Los Brahman y los Chatria son clases soportadas, es decir, son mantenidas por las demás clases, su ingreso y recursos vienen de abajo.


VAISIA
Es la clase media, relativamente agradable. Está conformada por artesanos, comerciantes, terratenientes, etc. Cuyos ingresos se dedica para su propio sostenimiento y de los Brahman y Chatrias, a través del pago de impuestos o de tributos religiosos, etc.

• Nacen de la cadera del Brahma

SHUDRA
Básicamente eran los esclavos. Esta clase está conformada por los campesinos, zapateros y alfareros. Antiguamente trabajaban por el techo y comida y no por un sueldo. Estas personas se sienten parte de la comunidad y religión hindú pues los involucran en una de las clases.

DALIT O INTOCABLES
Esta clase no es reconocida. Son considerados tan bajos como el excremento y no hacen parte de los varmas (ya que no fueron creados de una parte del cuerpo del Dios Brahma). Son totalmente rechazados por la mayor parte de la sociedad donde no puede ser contratados por otras castas superiores pues se vuelven impuros. Esta casta se hereda.
Enfrentan un riesgo: como no son reconocidos como casta y están desprotegidos, son víctimas de la persecución por parte de otras religiones, principalmente de los musulmanes.

INMOVILISMO SOCIAL

Los Brahmanes y los Chatrias si se pueden casar con otros de castas de abajo pero solamente los hombres. Sin embargo, la mujer con la que contraen matrimonio no sube de casta y su hijo igualmente quedará en la casta de la madre.

LA RELIGIÓN

Esta conformada por dos elementos:

1. El ciclo del Samshara
2. El nirvana

El Ciclo de Samshara es un ciclo de reencarnaciones continuas y constantes en el cual las acciones que se asuman durante la vida van a afectar la vida posterior, avaladas por el karma.
Estas acciones se van acumulando.

Según el hinduismo, donde uno nace es donde uno merece estar, es decir, si nací intocable es porque ahí es donde debo estar porque estoy pagando algo de mi pasado. Se basa en el conformismo. Si nació ahí, quédese ahí.

Al final de este ciclo aparece el Nirvana, el cual es como el fin, es cuando ya no necesito reencarnar más sino que ya alcancé mi completo espiritual.

La religión es una forma de vida. El hinduismo es una parte de la vida que se debe seguir, no es una opción. Marca cada aspecto de la vida. Es una ortodoxia extrema, no una opción de vida. Se toma todo o se rechaza todo.

Muchos intocables se están pasando de religión. Al no ser contratados por otros hinduistas de castas reconocidas, para poder lograrlo se pasan a otras religiones. Sin embargo, las multinacionales aprovechan esta situación pagándoles salarios muy bajos por su trabajo, es decir, venden su mano de obra directa de manera subvalorada. Por esta razón, la india se convirtió en una de las principales maquiladoras del mundo, como China y México. Para india representa ingresos multimillonarios pues todos se van a producir allá.

MANIFESTACIONES RELIGIOSAS

Las principales religiones practicadas en la india son el Hinduismo en un 79,8% y el Islam en un 13,7%. También hay budistas, judíos, cristianos, jainismo, etc. En el trascurso de la historia se presentaron diversas guerras contra los musulmanes donde estos querían imponer su religión, pero con las cruzadas se retiraron para proteger su propio territorio.

JAINISMO
(3000 años a.c.) Es una religión no teísta, es decir, no tienen un Dios. Creen en ellos mismos y en un conglomerado universal respetando sus energías. Respetan al máximo cualquier manifestación de la vida pues piensan que todo posee un alma, por lo tanto se evita dañar a cualquier ser vivo. Buscan llegar al Arhat que es como un Nirvana, donde hubo una última persona que logró alcanzar este estado y nadie más.

SIJISMO
Es una religión monoteísta. Busca llegar a la realidad más allá de las diferencias superficiales de las religiones. Es de origen musulmán-hindú. Tienen 4 objetos sagrados: la daga, el peine, el brazalete, su bóxer y su cabello sin cortar. Esa mezcla avala esta unión religiosa. Los deben tener durante toda su vida.

BUDISMO
Nace en la india con el príncipe Siddhartha, hijo de un importante rey quien quería evitar su sufrimiento para que se volviera un líder político-militar, encerrándolo en su castillo, pero de esta forma sufría pues Siddhartha logró salir en un momento dado y vio como era la realidad y el dolor que esta le causo. Se escapó del castillo y se unió a una secta escéptica donde renunció a sus posesiones, ropa, aguantaba hambre, se castigaba, etc. Pensaba que a través del dolor se purificaba.
Siddhartha aprendió mucho de espiritualidad pero partió para encontrar su verdadera espiritualidad. Ya no necesitaba maestros sino que el mismo se convierte en su maestro.
Pasa 10 años de su vida meditando bajo un árbol y de esta manera encontró la iluminación a pesar de las tentaciones.

Buda quiere decir Iluminado.
Budismo quiere decir sin Dios. Son solo personas que pueden alcanzar una iluminación.
El sufrimiento es lo que más acerca al hombre a la espiritualidad
El sufrimiento existe. Este se origina por el deseo pero puede ser extinguido siguiendo el óctuple sendero.
La base del budismo es el Justo Medio, el cual consiste en mirar e interactuar pero no desear. Ni doloroso, ni hedonista, sino buscar una armonía. Los extremos son malos en todo lo que hacemos.
Óctuple Sendero: camino a seguir.

Leyes básicas del budismo:

1. Comprender correctamente el universo: Puede ser a través de un maestro que me lo revele.
2. Pensamiento correcto: Como esa persona se empieza a volver su propio camino.
3. Palabra correcta: Primero verbalizar y luego actuar.
4. Acción correcta.
5. Ocupación correcta: Ocuparse en alguna labor.
6. Esfuerzo correcto: Recanalizar los malos instintos y alimentar los buenos. Encontrarle una buena utilidad a esa energía.
7. Atención correcta: Estar consciente de los acontecimientos externos, mentales, emocionales y corporales.
8. Concentración correcta: Luego de recorrer todo, por medio de la meditación llego a la iluminación y ahí alcanzo el Nirvana. Ahí comienza a iluminar a los otros para que ellos igualmente lleguen allá.

ZOROASTRISMO (MAZDEÍSMO)
Su deidad es Ahura Mazda (femenina). Fue la primera manifestación monoteísta en la historia de la humanidad. Se basa en las enseñanzas de Zaratustra o Zoroastro.
Al implantar el monoteísmo se dio una ruptura a los estándares tradicionales de la religión: se dio una reforma religiosa e influenció otras religiones occidentales.

ROL DE GENEROS

En la india moderna se están transformando los hábitos de la mujer por la globalización, la cual impone ciertos factores como la homogenización en ese sentido. Impulsa la no discriminación hacia ellas y la reducción del dominio de la sociedad hindú hacia la mujer.

SISTEMA DE ORGANIZACIÓN HINDÚ

• Se transfiere.
• Vínculo entre lo social y lo religioso como base de la organización hindú.
• La ética interna de los hindúes no es restrictiva, si opino diferente no van a ser agresivos.
• La armonización es clave para el contacto con los diferentes negocios en la india. Ellos se adaptan muy fácilmente. No tienen choques culturales fuertes.

LA VACA: Es un estado superior de reencarnación y evolución al ser humano. Cuando uno deja de ser humano llega a ser vaca. Por eso no comen carne pues es un karma negativo. Además, la leche que da la vaca representa al Brahma, Dios creador.
Con el contacto con los 5 líquidos esenciales de la vaca se purifican aquellos que son impuros.

PARA PURIFICARSE:

• Bañarse en el rio Ganges: tiene energía vital
• Quemarse
• Purificarse con los 5 líquidos de la vaca
• Un baño espiritual que le da el Brahman a la persona.

Un intocable no puede estar más sucio.

ASIA DEL ESTE - JAPÓN

JAPÓN

• Capital: Tokio
• Población: 127 millones de personas
• PIB per cápita: $33.668
• Moneda: Yen
• Forma de gobierno: Monarquía institucional
  

Etiqueta y Protocolo en los Negocios

La realización de negocios depende en gran parte de las bases sociales y culturales que cada región tenga, algunos ejemplos son:

Preservación de la armonía. Evitar cualquier tipo de controversia o conflicto.

Jerarquía social. Respetar según la edad, autoridad y experiencia.

• Intereses grupales priman ante los individuales. Se debe llegar a un acuerdo aceptado desde todos los niveles de la organización.


• Las relaciones personales superan las relaciones de negocios. Crear relaciones a largo plazo.


• La comunicación NO verbal es importante. Aprender sobre lo que no se dice.
  

Datos Curiosos

• Es importante realizar reverencias o venias considerando que el grado de inclinación, el tiempo y el número de venias depende de quien se trate.
• No decir NO porque esto podría provocar confrontación y ruptura en la armonía del grupo
• Es una sociedad hecha por y para el hombre. Son machistas.
• Es de mala educación señalar a una persona u objetos con el dedo, tampoco es bien visto guiñar los ojos, encoger los hombros o dar muestras de afecto entre parejas.
• El orden y la puntualidad son factores que sirven de referencia para tomar decisiones a nivel corporativo. La impuntualidad y la improvisación son rechazados en la cultura japonesa ya que esta se caracteriza por ser una comunidad altamente organizada.
  

NEGOCIACIONES EN JAPÓN

Las negociaciones con los japoneses se pueden tornar un poco frustrantes debido a la cultura y la idiosincrasia, puesto que muchas veces no manejan términos concretos, sino por el contrario, mantienen las discusiones en términos difusos sobre todo en la etapa de familiarización y creación de confianza, en donde es mas importante conocer bien a la contraparte que discutir las condiciones de negocio.

Por otro lado, es difícil llegar a una decisión final en una negociación puesto que el sistema de toma de decisiones Japonés se basa en el consenso, es decir, se tiene en cuenta las opiniones de diferentes personas.

Las relaciones personales es uno de los aspectos más importantes que hacen que la negociación sea exitosa o no. Los japoneses demuestran mucho interés en mantener una armonía, un buen equipo de trabajo y evitar problemas, situaciones desagradables o la perdida de imagen de alguna de las partes. Si en algún momento se llega a presentar una confrontación, siempre buscan resolverla por medio de negociaciones, sin intervención de terceros.

Como la confianza es un factor primordial para negociar, en la mayoría de los casos no se realizan contratos, simplemente se usan documentos indicativos que explican las condiciones en las que se estableció el negocio, y se pueden realizar modificaciones por acuerdo mutuo muy fácilmente.

Existen 10 reglas para lograr un exitoso acuerdo comercial con empresas japonesas:

1. Personalizar la relación de negocios: Es importante darse a conocer no solo como trabajador de la empresa a la que representa sino también como persona a la que se le puede tener confianza.
2. No obsesionarse en tratar con el jefe: En los países occidentales es muy común que a través del jefe se logren decisiones más rápidas, sin embargo en Japón no es así, la toma de decisiones se maneja de una manera diferente.
3. Suavizar el enfoque: No se pueden utilizar estrategias agresivas de convencimiento o presión con los japoneses.
4. Aprender las costumbres: La mayoría de las veces los japoneses no se sienten ofendidos cuando un extranjero comete un desliz en la etiqueta japonesa, pero es muy bien visto cuando el extranjero se esfuerza por actuar de acuerdo a la cultura japonesa.
5. Aprender la importancia de las presentaciones: En Japón se usa mucho que la persona que va a realizar un negocio con alguna empresa de este país realice una visita y se de a conocer personalmente.
6. Entender el objetivo: A los japoneses les puede interesar más el nuevo mercado que están abriendo que las ganancias que puedan obtener por realizar el proyecto.
7. Familiarizarse con el proceso de toma de decisiones: Entender la forma como las empresas japonesas siguen el proceso de toma de decisiones y la cantidad de personas que involucran en este.
8. Evitar confrontaciones: Mantener la armonía.
9. Entender la cultura del regalo: Los japoneses gustan de dar regalos a donde vayan, de manera que no hay que tomarlo como otra cosa más que amistad y buena voluntad
10. Aprender algo sobre la comunicación en Japón: No es necesario aprender a hablar el idioma japonés si se cuenta con un intérprete o ambas partes tienen un idioma en común como lo puede ser el inglés, pero si es mejor aprender algunas palabras y que la otra parte note el esfuerzo que se hace para aprender el idioma.

Cuando se pretende realizar una negociación con la cultura japonesa, se debe tener en cuenta que la primera impresión es muy importante, cuando se saluda a una persona, debe usarse las venias, así también como para las despedidas, excusas y solicitudes, y aunque los japoneses conocen la cultura occidental de estrechar la mano, es muy frecuente hacer una venia y estrechar la mano con la idea de mezclar las costumbres.

Es importante llevar consigo tarjetas de presentación, si no se hace los japoneses podrían desconfiar de su empresa y sus intenciones. Las tarjetas deben en lo posible estar traducidas al idioma japonés.

Es fundamental no apresurarse a iniciar la negociación, los japoneses gustan de conversar acerca de otro tipo de cosas antes de tocar el tema por el cual están reunidos. Es muy común que deban reunirse varias veces antes de empezar a discutir sobre los negocios, puesto que los japoneses sienten necesidad de conocer la compañía con la que harán acuerdos y sentir confianza en ella.

Para referirse a la otra persona debe ser por el apellido y no por el nombre.
En el momento de presentar a la compañía y toda la información relevante a ella se debe hablar pausada y específicamente.

El silencio por parte de ellos, no debe ser tomado como gesto de molestia o desinterés, por el contrario, es un espacio que ellos se dan para meditar y analizar lo que se les ha dicho, muchas veces lo hacen con los ojos cerrados.
La ropa que se debe usar, es preferiblemente conservadora, oscura y de colores enteros, aunque también depende de la época del año, si es durante verano, se pueden usar camisas manga larga o corta sin necesidad de corbatas.

Se debe manejar un tono de voz moderado, cuando se habla muy fuerte y se mantiene un contacto visual directo con los superiores puede ser tomado como muestra de hostilidad y poca cortesía.



CULTURA ORGANIZACIONAL JAPONESA

Sistema de valores
Con base en sus antecedentes históricos, los japoneses presentan características únicas que condicionan su conducta. De estas características pueden mencionarse:

• Respeto
• Importancia del trabajo en equipo y deseo de superación personal.
• Las decisiones se toman en consenso, nunca a nivel individual.
• Son amigos del orden, la disciplina y la jerarquía.
• Necesidad de crear confianza a nivel personal.


Sistema de creencias

• Religión

La absoluta tolerancia y libertad para cualquier creencia en Japón. Sin embargo, el budismo y el shintoísmo son las dos religiones más importantes. Toda la vida cotidiana de los japoneses y sus costumbres están basadas en conceptos provenientes de estas dos religiones. Adicionalmente, el confucionismo ortodoxo, visto como una doctrina de obediencia de gran aceptación basada en la ética, condujo un conjunto de conceptos guía que fueron aplicados, como por ejemplo la aceptación de la autoridad de los mayores, el respeto profundo de las reglas del consenso y el mantenimiento de una estructura basada en la lealtad y fidelidad. Todos estos valores se encuentran reflejados en las culturas organizacionales.

• Conducta

Suelen extender horarios pues tienen un compromiso con el cumplimiento de sus tareas y responsabilidades. Es normal que trabajen fuera de la jornada laboral o en la hora de almuerzo.

Adicionalmente, un rito colectivo que comparten los empleados es la costumbre de quitarse los zapatos al ingresar a la empresa, guardarlos y usar otros más cómodos. Esto lo hacen pues consideran que portar los zapatos en este espacio representa una mala energía y es muy mal visto socialmente.

Cabe resaltar que una costumbre muy arraigada a ellos es el llamado “ejercicio japonés” que consiste en que cada mañana los trabajadores llegan a las instalaciones de la empresa y escuchan por un altavoz una reflexión, posteriormente suena una canción oriental y los empleados hacen ejercicios y aeróbicos para comenzar bien la jornada. Sin embargo, esta costumbre no es obligatoria, simplemente lo hacen por gusto.

Sistema de inclusión o exclusión

• Un individuo en una organización japonesa debe adoptar o ajustarse al comportamiento y opiniones de los otros miembros del grupo, sino será puesto bajo una gran presión para ajustarse al grupo y además puede ser lentamente aislado.
• Es muy común que los empleados que entablen relaciones que tienen lugar fuera de la organización. Son frecuentes las salidas a comer, a beber juntos, a charlar, a asistir a karaoke, etc. En estos espacios se intercambian las verdades opiniones de los individuos, aunque normalmente durante el trabajo nunca se suelen intercambiar opiniones fuertes para no romper la armonía entre los grupos. Este tipo de reuniones hace que fluya mucha comunicación no oficial entre departamentos (estructura de comunicación informal).

Sistema de Políticas y Normas
• Puntualidad
• Respeto
• Orden
• Confianza
• Reciclaje


Características de la Cultura Organizacional Japonesa

• Identidad de sus miembros
Los trabajadores tienen mucho sentido de pertenencia y son muy agradecidos con la empresa.
Existe una relación empleado – empresa la cual es percibida como una relación de hogar/casa en expansión. El significado de hogar/casa está ligado a una organización que acepta que la gente tiene un destino compartido y que el destino de un individuo está ligado a todos los miembros de la organización. El objetivo es lograr éxito a través de la cooperación con el resto de personal, lo que significa una obediencia absoluta hacia el líder o jefe de la empresa.
En la relación hogar/casa los trabajadores obtienen protección de su organización y obedecen absolutamente a esta. Son devotos y se sacrifican ellos mismos por el grupo.

• Énfasis en el grupo
Los japoneses se sienten comprometidos con el grupo o la asociación pues tienen un espíritu colectivista que les proporciona seguridad y confianza. Para ellos, el buen individuo es aquel que cumple sus labores y obligaciones con lealtad hacia su grupo de trabajo.

• Sistema de recompensas
Para asegurar la prosperidad continua, manejan un sistema de recompensas con sus empleados para motivarlos a ser más eficientes y que igualmente se sientan más identificados y comprometidos con su lugar de trabajo. Algunas de las recompensas otorgadas son de carácter pecuniario. Por ejemplo, aumentos de salario y bonos. Del mismo modo, los trabajadores se benefician de recompensas no pecuniarias como buenas capacitaciones, periodos de vacaciones de verano, etc.

• Enfoque hacia un sistema abierto: Control de ámbitos externos
Los japoneses se enfocan en el control de externalidades para evitar repercusiones muy negativas. La imagen que terceros perciben del japonés es un aspecto de gran importancia para él pues esta tiene un poder persuasivo en las relaciones interpersonales. La imagen y dignidad actúan como grandes fuerzas sociales cuando el jefe toma una decisión y escoge un curso de acción a seguir.

• Integración de unidades
Los diferentes departamentos de la organización trabajan de manera conjunta y coordinada para lograr una mayor efectividad en la adquisición de objetivos.

La Toma de Decisiones
La esencia de la cultura japonesa es el consenso. La solución a problemas llega entonces desde el personal operativo de puestos bajos y estas ideas se pasan luego a los jefes medios y posteriormente a los dirigentes máximos de la compañía quienes no pueden sino aceptar algo en lo que todos han participado y se han comprometido en llevar adelante. Esto constituye una de las principales características de la cultura organizacional japonesa.

Todo el proceso de toma de decisiones conlleva entonces un largo proceso de reuniones a cargo de cada sector o departamento dentro de la empresa.

Sistema de Contratación Japonés

Las compañías no contratan de acuerdo a las necesidades que tengan sino que contratan a los recién egresados de colegio o universidad en el mes de Abril de cada año como personal principal, quienes tienen la garantía de la seguridad hasta su retiro de la organización.

El personal recién egresado contratado en las compañías se considera el más importante y a este se le proporciona una educación y entrenamiento por parte de la organización. Es un programa de entrenamiento que es planeado y coordinado por la compañía donde una persona se encarga del desarrollo de sus capacidades y se convierte en un referente para ellos.

El objetivo de las capacitaciones es lograr que ganen un conocimiento general en relación a sus tareas, así como diversas prácticas financieras y leyes comerciales, etc. También son instruidos en cuanto a actitudes y comportamientos que deben tomar dentro de la compañía, así como la misión, visión y el conocimiento de la organización

MODELOS ADMINISTRATIVOS JAPONESES

Los modelos administrativos que se usan en las empresas japonesas están relacionadas con la estrategia KAIZEN, la cual tiene como objetivo tener un mejoramiento continuo y lograr los niveles mas altos de disciplina, constancia y la integración de Calidad Total y Justo a Tiempo.

CALIDAD TOTAL: La calidad Total es una estrategia dirgida a los clientes de la empresa. Esta no se refiere al producto o al servicio como tal, sino que se enfoca en el permanente mejoramiento del aspecto organizacional y gerencial, prestando importancia tanto a los gerentes como a las personas con un nivel jerarquico mas bajo puesto que ambos estan comprometidos con los mismos objetivos de la empresa.

La calidad Total sobrelleva ventajas, las principales son:

• Mejoramiento de la relación del recurso humano con la dirección.
• Reduce costos aumentando la productividad

Por último se puede resumir que La calidad total es un sistema de gestión de calidad que comprende a todas las actividades de la empresa, buscando enfatizar el servicio a los diferentes clientes que esta tiene y la mejora continua.

JUSTO A TIEMPO: Es una filosofía aplicada principalmente a nivel industrial basada en la reducción o eliminación de todo lo que implique un desperdicio en las compras, manufactura, distribución y otros aspectos importantes en un negocio.


Algunos ejemplos de la filosofía justo a tiempo son:
• No tener personas, equipos o espacios dedicados a rehacer piezas defectuosas
• Ningún tiempo de producción en exceso
• Ninguna persona dedicada a cumplir labores que no agreguen valor

Justo a tiempo implica producir exactamente lo que se necesita para cumplir los pedidos del cliente, es decir, producir la menor cantidad de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando así la necesidad de almacenar el producto terminado, puesto que absorbe capital que no es en necesario, genera costos mas altos de almacenaje y se corre con el riesgo de daño de mercancias.

ASIA DEL ESTE - COREA DEL SUR

COREA DEL SUR

• Capital: Seúl
• Idiomas oficiales: coreano
• Forma de gobierno: República presidencialista
• Superficie total: 99.538,7 km2
• Población total: 48.846.823 hab
• Densidad: 498 hab/ km2
  

Datos Curiosos

• Hay mucho analfabetismo
• La religión mas practicada es el cristianismo
• El padre es la cabeza
• El hijo mayor tiene deberes importantes
• La familia es la institución mas importante
• Hay mucho machismo

COSTUMBRES Y ETIQUETA

• En Reuniones Familiares
  Se puede llegar hasta con 30 min de retraso.
  Las tarjetas de agradecimiento son muy bien vistas y aceptadas.
  Se suele hacer una inclinación dependiendo de la edad o del rango
  La persona mayor es quien inicia el saludo


• 
  
  Para dar regalos
  Los regalos son recíprocos (económicamente)
  Es muy común que se trate de frutas, chocolates y flores
  El número 4 y sus múltiplos son mal vistos
  El número 7 y sus múltiplos son bien vistos
  Los colores rojo y oro son muy aceptados y se relacionan con colores reales
  Se deben entregar los regalos con ambas manos

• La cena
  Se deben quitar los zapatos
  El hombre de la casa es quien atiende a los invitados
  El saludo se hace de manera individual
• En la mesa
  Esperar que le digan donde sentarse
  Los mayores son los primeros en sentarse a la mesa y se sirven primero
  No se debe apuntar con los chop sticks, ni pinchar
  Se debe probar un poco de todo
  

En Los Negocios

• Relaciones y comunicación
  Es importante que el surcoreano sienta un buen feeling, caer bien
  Que alguien mas (un tercero) lo introduzca
  Dicho tercero es quien introduce los temas sensibles
  Nunca se debe criticar delante de otro
  Son muy flexibles con los contratos
  No se deben hacer preguntas de respuesta si/no, sino preguntas abiertas
  Son personas muy directas
  


• Reuniones de negociación
  Es importante llegar a tiempo, ser puntuales
  Conocer a la contraparte en la primera reunión y en las posteriores proceder con las negociaciones
  Formar relaciones a largo plazo
  
  
• Vestimenta
  Son personas que visten de una manera sobria
  
• Tarjetas de presentación
  Se deben ofrecer y que estas estén traducidas en ambos idiomas, el coreano y el suyo
  No escribir sobre la tarjeta que le entregan
  

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional de Corea del Sur esta caracterizada por aspectos como los siguientes:

• El confucianismo legó muchos de los conceptos y valores que los surcoreanos han adoptado.
• El poder esta centralizado en los mayores
• Hay una jerarquía vertical
• Principio del colectivismo
• Hay mucho liderazgo paternalista
• Hay una marcada desigualdad de género, es decir, las mujeres tienen muchas dificultades pues la sociedad es muy machista
• Importancia de las familias y la sucesión basada en la sangre

Sin embargo, con el transcurso de los años la cultura organizacional surcoreana ha presentado diversos cambios como por ejemplo el desmoronamiento del empresario de edad (no hay tanto liderazgo paternalista), y de la rigidez corporativa de la estructura jerárquica. Como consecuencia, esto ha generado una jerarquía más plana, creatividad vs. Sabiduría, un enfoque en los estándares globales, la importancia del desempeño individual y el incremento como fuerza de trabajo, es decir, una disminución del machismo.

EXPATRIADOS Y MIGRACIÓN

• Expatriación

Una persona expatriada es aquella que se encuentra haciendo temporal o permanentemente una actividad en la cual tiene una capacidad determinada, en un país o cultura diferente a la suya. A nivel empresarial, esto se da cuando una organización requiere trabajadores con cierto conocimiento para desarrollar actividades que los trabajadores locales no tienen la capacidad de realizar.

Los expatriados son personas clave en la empresa que tienen un know How específico más requerido en otra parte de la empresa en otro país. Estos representan a la empresa convirtiéndose en embajadores del conocimiento y la filosofía de la organización. Por esta razón deben ser personas que poseen no solo el conocimiento sino también una asociación con la realidad de la empresa. Son personas muy calificadas y que deben tener un alto grado de confianza al interior de la organización, es decir, se debe conocer al individuo para saber si realmente es digno de esa representación.

• Migración

Es un fenómeno poblacional que consiste en el desplazamiento de individuos o grupos de personas desde su lugar de origen a un nuevo lugar de destino. Es importante resaltar la migración implica una intención de permanencia en el nuevo lugar.

Esta compuesta por 2 elementos:

• Inmigración: consiste en el ingreso a un territorio nacional por parte de personas procedentes de un lugar diferente a la nación, o región en cuestión. Básicamente, la inmigración mide la llegada a un país o región.
  


• Emigración: consiste en abandonar el país o región de origen con intenciones de instaurarse en un segundo país o región. La emigración mide la salida.

Motivos para la migración


Existen diversas razones por las cuales un individuo optaría por migrar. Sin embargo, una condición general es la expectativa de mejorar su calidad de vida y situarse en una posición económico-social que le brinde mejores oportunidades, ya sea evitando los desastres del conflicto armado o por la condición de los recursos naturales disponibles, la facilitación del acceso a lugares con mayor desarrollo, mejorar las condiciones de salud o educación, entre otras.

Recepción Hostil

Se puede presentar el caso de xenofobia o el temor hacia lo extranjero, o simplemente a lo que es diferente o ajeno a mi cultura, generando una discriminación e invisibilidad social que puede terminar en desamparo económico, político y judicial.

Existen 3 niveles diferentes de xenofobia:

• Pasiva: El individuo no esta de acuerdo y tiene temor pero no la expresa y antes por el contrario hace ver que todo esta bien (filosofía reactiva).


• Activa: La persona enfrenta el miedo tratando de desplazarlo a otro plano. Muchas veces actúan de manera violenta por temor a lo que el otro pueda hacer.


• Omisión: Ignorar. Relacionado con la invisibilidad social. Puede generar mucho resentimiento en aquel que es ignorado.
  
  

Alternativas Laborales

Sector Formal

Requiere una capacitación y el cumplimiento de más condiciones para el acceso a este sector donde la persona depende de su nivel de educación para facilitar su entrada.

Sector Informal
Comprende actividades que operan a través de una ilegalidad (rompiendo leyes) pero con la finalidad de cumplir unos objetivos legales, ya sea la supervivencia, el acceso a la educación, etc. Se caracteriza por el no uso de tecnologías complejas, la actividad no esta constituida jurídicamente, no requiere una especialización existe una división del trabajo sino que una persona se encarga de carias actividades, entre otras.

La informalidad puede conllevar al surgimiento de diversos problemas sociales que pueden irse agravando a medida que pasa el tiempo. La salud se puede ver amenazada, puede haber una inconformidad social, hay competencia desleal para con el sector formal, no hay garantía sobre lo que se compra, no hay aporte de impuestos, etc.

Algunas de las características que componen el sector informal son:

• Barreras de salida son menores que las de entrada: Es más difícil psicológicamente empezar y tomar la decisión de desempeñar alguna actividad del sector, en cambio, dejar de hacerlo resulta fácil.


• Necesidad de estacionalidad: necesidad de tener un arraigo a un lugar determinado para ejercer la actividad.


• Comprar los insumos caros y venderlos barato: Existe poca competitividad con el sector formal pues no hay compras a escala.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

A continuación se realizará un análisis detallado de la CO y sus características principales.

¿Qué Busca?

• Generar recursos humanos para aumentar la competitividad


• Generar paradigmas culturales o comportamientos que creen una identidad con la empresa.

Cómo se genera?

La cultura organizacional depende en primera instancia de la filosofía de los fundadores, pues estos se convierten en un referente para lo que va a ser la empresa. A los fundadores se les suele poner en un trono que impide que los otros vean sus faltas, generando errores recurrentes y desplazamientos de culpas.

Adicionalmente, se toman en cuenta los diferentes criterios de selección como un elemento central para la creación de la CO. Estos consisten en unos filtros en los cuales la filosofía de los fundadores se va a enfocar hacia aquellos que cumplen con las características específicas.

La alta gerencia influye mucho en este proceso pues tiene un poder de decisión fuerte que afecta directamente a los trabajadores. Igualmente, la socialización es otro aspecto importante a considerar pues esta influye en como se muestra la empresa culturalmente y ayuda a determinar conductas dentro y fuera de la organización.

Con la interacción de todos estos factores es entonces posible generar una cultura organizacional compartida por las personas y grupos de una empresa.

¿Cuál es su visión subjetiva?


• Supuestos compartidos: ¿qué pensamos?
Generalmente hay un consenso en la organización que dice en que se piensa. Como grupo ya saben que piensan sobre algo determinado.

• Valores compartidos: ¿en qué creemos?
Aquellos valores que tenemos todos como organización. Muchas veces es la misma empresa quien los establece.

• Significados compartidos: ¿cómo interpretamos las cosas?
Relacionado con la interpretación simbólica que nos lleva a pensar de cierta manera, con base en un antecedente planteado formal o informalmente.

• Entendidos compartidos: ¿cómo se hacen las cosas aquí?
Los miembros de la organización comparten un modo de actuar y desarrollar actividades.

• Imagen corporativa compartida: ¿cómo nos ven?
Esto hace referencia a la forma como el resto de la sociedad ve a la organización.

¿Cuáles son sus características?

1. Identidad de sus miembros: Las personas de una organización se sienten identificadas con el colectivo desde lo individual. Ya no se sienten persona, se sienten parte del grupo a través del inconsciente colectivo.

2. Énfasis en los grupos y no en las personas: Como empresa puedo gestionar para que trabajen en equipos o que se promueva mas el individualismo.

3. Enfoque indirecto hacia las personas (consideración de repercusiones y efectos bola de nieve): Enfocarse no en el colectivo sino en la persona puede generar un inconveniente. Se debe centrar primero en el grupo pero sin olvidar al individuo pues si se siente excluido puede ir en contra de los objetivos.

4. Integración de unidades: las unidades trabajan de manera coordinada e independiente: Al coordinar acciones se logra efectividad en la adquisición de un objetivo específico.

5. Control: se establece un uso de reglas claras y de bajo choque: Al establecer reglas se procura que tengan un impacto bajo para que sean aceptadas más fácilmente. Esto se logra con mayor facilidad al encontrarle un sentido coherente a la regla establecida.

6. Tolerancia al riesgo: permisividad con los empleados: Si se es muy permisivo se deslegitima la autoridad y el cumplimiento de una función. Es importante considerar que tampoco se debe ser muy estricto.

7. Criterios de recompensas: beneficios pecuniarios y no pecuniarios: Hay quienes se sienten más atraídos hacia una empresa por los beneficios no pecuniarios que ofrece, los cuales son muy importantes ya que generan una identidad, un amarre hacia la empresa.

8. Perfil hacia los fines o hacia los medios: La empresa se puede centrar en resultados o metas, o a su vez en las técnicas y los procesos.

9. Enfoque hacia un sistema abierto: grado en que la organización controla los ámbitos externos: Una empresa debe controlar el efecto de las externalidades, es decir, lo que afecta a terceros, para así evitar repercusiones negativas. Para lograr esto se centra en el control efectivo de daños y en el manejo de su imagen.

DIVERSIDAD CULTURAL EMPRESARIAL

Por diversidad cultural empresarial se entiende la multiplicidad e interacción de las culturas que coexisten en el mundo y que forman parte de la identidad cultual de la empresa. Es necesario entonces identificar las diferentes culturas para que interactúen y formen una nueva cultura resaltando ciertos aspectos.

Presentación de un individuo dentro de un círculo social

Toda manifestación cultural conlleva a una polarización inicial, lo cual conlleva a que se den ciertos tratos preferenciales o, por el contrario, discriminatorios. En pocos casos se genera neutralidad pues normalmente la persona se polariza, o a favor o en contra, de manera inmediata. Sin embargo, la opinión puede cambiar ya que esta es alterable.

Los tratos discriminatorios se deben evitar al máximo y tomar medidas al respecto. Así mismo, es importante controlar que quienes reciben un trato preferencial no abusen de dicha situación.


Valor Cultural Agregado

Los productos que cuentan con dicho valor no son simples productos de consumo sino que superan su valor comercial, es decir, una persona esta dispuesta a pagar un poco más por este pues conforma un elemento cultural que genera un status que le permite una inclusión o aceptación social adicional.

La persona adquiere ciertas cualidades ante los demás, donde lo que dicha persona tiene influye en la toma de decisiones.

Apreciación de la diversidad

Disfrutar de una amplia gama de diferencias culturales e individuales donde, a través del respeto y comprensión recíproca, se llega a acuerdos que facilitan y fortalecen las comunicaciones efectivas y eficaces en la organización. En este proceso es de suma relevancia evitar el etnocentrismo y la obstinación visual, pues estos generan aislación y presenta límites para ver las cualidades del otro.

Valores

No se le debe decir a alguien que es lo que tiene que hacer y ya, sino generar valores compartidos que se promuevan y respeten para sacarle provecho a las diferencias culturales dentro de la organización.

FORMAS DE ANALIZAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1. Análisis Funcional:

Pretende determinar cómo es el funcionamiento de la organización a través del análisis de las estructuras de comunicación, sean estas formales o informales.

Una estructura formal de comunicación es aquella basada en el organigrama de la empresa, es decir, en la manera en la cual esta estructurada, los roles y funciones de cada persona dentro de la organización. Dicha estructura implica una estandarización de procesos donde no puede haber fallas pues estas conllevan a una parálisis en todo el sistema.

Adicionalmente, este método analiza las estructuras informales que son quellas que no siguen un conducto regular sino que, por el contrario, prevalecen otros aspectos tales como la amistad, que llevan a que la comunicación se entable de forma directa. En este estudio es importante considerar el grado de socialización dentro de la empresa para entonces beneficiarse de su flexibilidad y así lograr improvisaciones efectivas sobre la marcha.

Sin embargo, con un sistema de comunicación informal se corre el riesgo de filtrar información que no se debía saber, lo cual tiene repercusiones inclusive en la estructura organizacional pues se pueden generar percances en las relaciones laborales.

Es importante considerar cuál es el número de canales o vías de comunicación que se pueden presentar en la empresa. Una forma de averiguar cuantos canales abrir es empleando la “fórmula del chisme”, la cual consiste en: ƒ = n*{(n-1)/2}. Además, es necesario establecer qué rutas críticas componen la estructura según su frecuencia y relevancia, es decir, indagar de manera certera cuales son las que realmente se van a usar y optimizarlas a través de la identificación de los factores que impiden o aceleran la comunicación, y también decidir cuales se deben eliminar.

Es igualmente importante realizar un análisis sobre la estructura de recompensas en la organización pues esta puede generar cambios en el sistema y perjudicar las funciones de los individuos dentro de esta.

2. Análisis Cultural

• Sistema de valores
  Conjunto de creencias y condiciones que determinan la conducta. Es un sistema abierto donde se debe identificar cuales son los valores relevantes e irrelevantes (es decir, que se puede dejar de creer en ellos más fácilmente) ya que su flexibilidad puede generar cambios en los procedimientos.

• Sistema de Creencias
  Conjunto de manifestaciones rituales ya sean individuales o colectivas que se llevan a cabo para hacer más llevadera la vida y tener más convicción en lo que se va a realizar. A nivel práctico no son necesariamente eficientes, pero logran que las personas actúen con mayor confianza, satisfacción, etc.

• Sistema de Inclusión o Exclusión
  De qué manera es un individuo incluido/excluido de un grupo social dentro de la organización. Es necesario analizar el factor de socialización interno y externo.
  Interno: Sólo dentro de la empresa. Facilitan la inclusión y convivencia dentro de la organización.
  Externo: Socialización que tiene lugar fuera de la organización. Afecta las relaciones dentro de la empresa y genera una estructura informal.

• Sistema de Políticas y Normas
  Deben ser analizadas pues dictaminan comportamientos. Para esto es necesario identificar cuales son relevantes, irrelevantes, aceptadas, etc. Para así mejorar el clima laboral dentro de la empresa.

Ratio Del Neocortex

Dunbar realizó y obtuvo como resultado que en la mayoría de las poblaciones existe un límite de 150 factores de socialización para una sana convivencia, más de ahí ya va en deterioro de la comunicación y la armonía. Dentro de una organización se debe determinar cual es el nivel de socialización de los individuos y así tomar medidas que promuevan buenas relaciones a través del equilibrio.

EL MÉTODO ETNOGRÁFICO PARA ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

Estudios Culturales

A través del tiempo diversos individuos se han dedicado al estudio de la parte humana en las corporaciones. Claude Lévi-Strauss, por ejemplo, procuraba entender las diferentes culturas de los seres humanos, sus conductas y esquemas lingüísticos. Sin embargo, fue Frederick Winslow Taylor quien, haciendo observaciones en las organizaciones, se dedicó al estudio de los tiempos y movimientos, descubriendo desperdicios por parte de los trabajadores durante el proceso de producción, lo cual condujo a una estandarización enfocada más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. El problema de su teoría radica en que veía al hombre como una máquina despojando a los trabajadores de sus características humanas.

Dicha deshumanización no permitía que el clima organizacional fuera ameno para los trabajadores, conduciendo a una situación en la que estas personas incurrían en un sabotaje ya fuera consiente o inconsciente. Por sabotaje consiente se entiende todo aquello que el hombre hace de manera intencional y en perfecto conocimiento de sus motivaciones para dañar, deteriorar, oponer u obstruir, como un procedimiento de lucha contra sus patrones. Por el contrario, el sabotaje inconsciente es llevado a cabo sin que el trabajador realmente se de cuenta que la razón de sus actos es la falta de identificación con la entidad organizacional en la cual labora.

A partir de Taylor se creó la escuela de George Elton Mayo quien comenzó a analizar la discriminación hacia los trabajadores y la manera como esto influye en la organización, es decir, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Pretendía mostrar cómo la calidad en el trato puede mejorar el rendimiento de la empresa.

El Método Etnográfico

En los años setentas se popularizó el Método Etnográfico para estudios organizacionales, el cual consiste en la observación de una población determinada para descubrir lo que hay detrás de una cultura social. Dicho método de observación debe llevarse a cabo con la condición de la mínima intromisión en la población observada para evitar que las personas se intimiden y actúen diferente, lo cual llevaría a sacar conclusiones erradas.

Para lograr validez en los resultados obtenidos se debe implementar una observación participante, la cual consiste en no mirar al objeto de estudio como un ente externo sino volverse parte de él para generar mayor receptividad y así, con el tiempo, las barreras disminuyen dado el aumento en la confianza y se logran ver las actuaciones reales.

Adicionalmente, otro factor importante a tener en cuenta al poner en funcionamiento éste método es la no sumatoria de los individuos observados para el análisis. Es decir, no generalizar sino mirar los componentes de la organización e ir formando la verdadera identidad de ésta.

Finalmente, es conveniente resaltar que en todo grupo social hay líderes y se debe pensar de qué manera estas personas generan proyecciones diferentes a la que realmente tiene el grupo ya que los otros tienden a seguirlo, actuando de modo distinto al propio. Es entonces necesario observar para tener control sobre la influencia que tienen.

Pasos del Método Etnográfico

1. Nivel de participación: Qué tanto involucrarse con el grupo que se esta estudiando u observando.
   
2. Selección metodológica: Qué metodología utilizar para hacer el estudio etnográfico, ya sea:
   · Realizar una entrevista individual o grupal: Permite conocer puntos de vista, pensamientos, etc.
   · Utilizar imágenes: Visuales o audiovisuales.
   · Hacer un análisis documental: Tener a se disposición información sobre el grupo observado o la empresa.
   · Un mapa de sitio: Termite mayor comprensión de la conducta social.
   · Proyecciones y representaciones: Pedirle al grupo que realice una construcción o que emule a otra persona y a partir de esto realizar el análisis.
   
3. Análisis de la información: Saber interpretar todo lo recolectado para sacar conclusiones reales de la organización.

VIDEO: La Corporación

• Aspectos Positivos:
  Permite la interacción entre personas y el trabajo en equipo.
  Son visionarias e inspiran al éxito.
  Oferta de bienes y servicios al mercado.
  Incremento del nivel de vida.

• Aspectos Negativos:
  Benefician solo a los dueños, no a la comunidad. Ponen sus utilidades por encima del beneficio público.
  Malas condiciones de trabajo
  Explotación e indiferencia por la seguridad de los otros
  Destrucción de hábitats animales y vegetales
  Mienten para beneficiarse y no sienten culpa. No tienen conciencia moral.